Handelsbetingelser

 HÅNDLAVEDE PRODUKTER

Hos Trine Rytter Ceramics er alle produkter skabt i hånden i mit værksted. Hver enkelt genstand formes, glaseres og færdiggøres med stor omhu, og derfor vil der naturligt forekomme små variationer i farve, glasur, størrelse og form.

Disse forskelle er ikke fejl – men en del af charmen og det, der gør hvert stykke helt unikt. De afspejler det håndværk og den tid, der ligger bag, når keramik fremstilles i mindre serier frem for masseproduktion.

Når du modtager dit produkt, kan det derfor afvige en smule fra det, du har set på webshoppen. Medmindre andet er angivet, er hvert stykke sin egen lille variation – skabt med hænder og hjerte.

Handelsbetingelser for trinerytter.dk

Trine Rytter Ceramics
Korundvej 24
8700 Horsens
TLF: +45 40949400

CVR nr. 36366494

 

 Betaling

trinerytter.dk modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard og Mobilepay Online.

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Dette er med undtagelse af specialbestillinger, der vil beløbet blive trukket i umiddelbar forbindelse af købet.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. 

Hjemmesiden bruger følgende valuta: Denmark - Kroner (DKK)

trinerytter.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

 

 Levering

Jeg sender pakker minimum to gange om ugen – som regel mandag og torsdag morgen. I de fleste tilfælde vil din pakke være fremme allerede dagen efter afsendelse, dog har GLS 1-2 dages leveringstid.

Hvis din ordre haster, er du altid meget velkommen til at kontakte mig. Jeg tager gerne en ekstra tur forbi pakkeshoppen, hvis det er muligt.

Ved ferieperioder kan der forekomme længere leveringstid. Dette vil altid fremgå af den øverste bjælke på webshoppen.

Fragt beregnes ved køb under 799 kr., mens der er gratis fragt ved køb over 799 kr. Ordre afsendes med GLS.

 Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Fortrydelsesfristen på 14 dage begynder den dag, hvor du modtager din ordre.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen til os.
Du afholder selv omkostningerne til returnering af varen.

Manglende afhentning i pakkeshop

Hvis en pakke ikke afhentes i en pakkeshop og derfor returneres til os, anses dette ikke som en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du derfor give os tydelig besked inden for fortrydelsesfristen.

Ved manglende afhentning i pakkeshop forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske fragtomkostninger samt eventuelle returhåndteringsomkostninger i tilbagebetalingen.

 Varens stand ved returnering

 

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købs beløbet retur. Det er op til trinerytter.dk at vurdere varens stand.

 

 Reklamation

 

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til trinerytter.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. 1 måned som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Ansvaret for, at montering og opsætning af varen sker korrekt, ligger hos køber.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. 

Varen kan sendes retur på købers regning til følgende adresse:

Trine Rytter - Korundvej 24 - 8700 Horsens

Når du returnerer varen, skal den være i samme stand, som da du modtog den og i original emballage. Varen skal være forsvarligt pakket, og der skal vedlægges en kopi af fakturaen, samt et kontonummer, hvorpå du ønsker pengene indsat.

Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, så snart vi har modtaget varen retur. Pengene vil blive indsat på din konto.

Hvis varen kommer retur i en brugt tilstand, vil vi forbeholde os retten til at vurdere en værdiforringelse, som køber betaler. Beløbet vil blive trukket fra de penge du modtager retur for din vare.

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

 

 Kunde- og Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at indgå aftale med trinerytter.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, telefonnummer og E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine oplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos trinerytter.dk og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes,

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved angivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. 

Direktøren og de ansatte for trinerytter.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.  

Den dataansvarlige i trinerytter.dk er: Trine Rytter

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos trinerytter.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@trinerytter.dk

 

 Cookies

På http://www.trinerytter.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt, som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

 

 Log-statistik

Vi bruger log-statistik på http://www.trinerytter.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med formål, at optimere trinerytter.dk.

 

  Klagemuligheder

 Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU sendes via EU Kommissionens online klageplatform. ec.europa.ec

Ved klage skal vores e-mailadresse angives: info@trinerytter.dk samt hjemmeside du har købt varen på.